KB국민은행은 금융 취약계층을 위한 포용금융 지원을 강화하고 있다. 최근 신용회복위원회와 함께 운영 중인 ‘마음돌봄 상담 서비스’에 3억 원을 추가 출연하면서 총 지원 규모를 8억 원으로 확대했다. 이 재원은 채무 문제로 어려움을 겪는 고객들에게 전문 심리 상담을 제공하는 데 활용된다.

은행은 이미 ‘KB희망금융센터’를 통해 금융 취약계층의 경제적 자립을 돕고 있다. 이 센터는 신용회복위원회, 새출발기금, 개인회생, 파산제도 등 다양한 채무조정 제도와 정책금융 상품을 안내하는 대표적인 포용금융 채널이다.

지난해 서울과 인천에서 처음 문을 연 뒤 올해 대전과 대구 등으로 확장해 현재 전국 6개 센터를 운영 중이며, 대면과 비대면 상담을 통해 신용상담, 채무조정, 심리상담을 연계한 통합 서비스를 제공하고 있다.

‘마음돌봄 상담 서비스’는 신용회복위원회 채무조정 이용 고객을 대상으로 심리적 부담을 덜어주는 프로그램이다. 한국EAP협회와 협력해 전국 943개 심리상담센터를 활용하고 있으며, 지난해 12월부터 올해 5월까지 4,738건의 상담이 진행됐다. 이를 통해 채무 문제로 인한 우울감, 불안, 무력감 등을 완화하고 안정적인 생활을 이어갈 수 있도록 돕고 있다.

KB국민은행은 이번 추가 출연으로 더 많은 고객들이 심리상담 서비스를 이용할 수 있기를 기대하며, 앞으로도 금융 취약계층의 자립과 경제적 안정을 지원하는 다양한 포용금융 활동을 이어갈 계획이다.

박소현 기자 다른기사 보기